SOLOPOS.COM - Nasabah BSI Solo saat mengantre di salah satu ATM BSI Solo, Kamis (11/5/2023. (Solopos.com/Gigih Windar Pratama).
Solopos.com, SOLO — Pelayanan Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Solo berangsur pulih. Nasabah BSI di Kota Solo bisa kembali bertransaksi di ATM yang ada di kantor cabang mulai, Kamis (11/5/2023).
Berdasarkan pantauan Solopos.com, pada Kamis, para nasabah BSI sudah bisa menggunakan ATM yang ada di Kantor Cabang Slamet Riyadi 1 dan 2. Sementara, untuk BSI Mobile belum juga bisa dipakai karena masih perbaikan.
Salah satu nasabah BSI Solo, Nurul Fidiyah, menjelaskan pelayanan BSI yang sejak Senin (8/5/2023) bermasalah sudah mulai pulih sejak Rabu (10/5/2023).
Ia menyebut, sejak Senin lalu menghadapi banyak kendala transaksi, mulai dari tidak bisa melakukan tarik tunai hingga transfer dana.
Ia menyebut, sejak Senin lalu menghadapi banyak kendala transaksi, mulai dari tidak bisa melakukan tarik tunai hingga transfer dana.
“Waktu hari pertama ada kendala itu Senin pagi, saya mau tarik tunai ATM nya eror dengan tulisannya offline. Terus saya coba tarik tunai menggunakan mesin ATM bank lain enggak kebaca. Sempat panik sekali karena enggak megang uang tunai, coba transfer lewat BSI Mobile tulisannya error: 100,” jelasnya, Kamis.
Nurul bercerita, pelayanan BSI mulai pulih sejak, Rabu (10/5/2023). Pada Rabu siang diawali dengan bisa ditarik tunai di ATM bank lain. Sementara, transaksi di ATM BSI baru bisa digunakan untuk transaksi mulai Rabu malam.
Mahasiswi Solo yang juga menjadi nasabah BSI Solo, Andina Fitriana, juga mengaku lega ATM BSI akhirnya kembali bisa digunakan untuk transaksi. Ia menyebut sempat khawatir saldonya berkurang saat ATM nya tidak bisa digunakan untuk transaksi.
Di tengah kepanikannya, Andina, sempat menghubungi layanan customer service (cs) BSI, namun tidak mendapatkan jawaban yang diinginkan.
“Sudah lega sekali akhirnya saya bisa pakai kartu saya buat transaksi. Awalnya saya panik takut saldo saya dikuras habis, apalagi uang saya terbatas sebagai mahasiswa. Pas hari Selasa (9/5/2023) sempat coba menghubungi cs BSI tapi sempat menunggu lama karena penuh dan baru mendapatkan penjelasannya cuman sebatas maintanance saja,” kisahnya.
Andina juga mengatakan saldo di ATM-nya tidak ada yang berkurang.
Namun, Andina mengaku hingga saat ini BSI Mobile masih belum bisa digunakan untuk melakukan transaksi. Ia menyebut, BSI Mobile kemungkinan baru bisa digunakan pekan depan atau Senin (15/5/2023).
“BSI Mobile sampai sekarang masih belum bisa digunakan, kemarin coba tanya dan cari info ke BSI katanya Senin besok pelayanannya masih bisa normal kembali. Semoga bisa lebih cepat karena ini rekening saya satu-satunya, takut kalau bermasalah lagi,” ucapnya.