SOLOPOS.COM - Panduan Informasi dan Inspirasi
Direktur komersial Mandala Airlines, Brata Rafly menjelaskan para penumpang Batavia Air dapat melakukan pemesanan tiket ulang tiket Batavia Air pada pihak Mandala Airlines.
Pemesanan ulang, tuturnya, harus dilakukan pada Februari 2013 untuk jadwal penerbangan terhitung dari 1 Februari 2013 hingga 30 April 2013.
Menurutnya para penumpang yang memegang tiket Batavia Air harus memenuhi beberapa persyaratan seperti wajib melampirkan nomor reservasi dan tanggal perjalanan melalui email atau ditunjukkan saat di Aiport Ticketing Office (ATO).
Dia menambahkan para penumpang Batavia Air tidak diizinkan untuk melakukan perubahan nama pada tiket yang telah dibeli dan maksimal bagasi gratis dengan kapasitas 20 kg serta tidak termasuk makanan.
Menurutnya para penumpang yang terkena dampak Batavia Air pada rute penerbangan yang telah ditetapkan dapat melakukan pemesanan tiket melalui layanan konsumen transfer@mandala.com dengan melampirkan salinan tiket Batavia Air resmi, nama sesuai yang tertera di tiket , tempat tanggal lahir dan kode booking.
Dia menambahkan para penumpang dapat melakukan booking ulang di airport tikcketing office (ATO) Mandala Airlines di Jakarta, Surabaya dan Padang selama jam kerja Senin hingga Jumat pukul 09.00-16.00 WIB.
Menurutnya untuk wilayah Pekanbaru para penumpang dapat melakukan booking ulang di check in counter Mandala Airlines yang akan dibantu oleh tim ground staff handling.
Sedangkan para penumpang di kota lain disarankan untuk melakukan booking ulang lewat alamat email transfer@mandala.com