Nasabah Kesulitan Pakai ATM & EDC, BCA Akui Ada Gangguan

Nasabah bertransaksi di mesin anjungan tunai mandiri (ATM) di Jakarta, Kamis (11/1/2018). - JIBI/Felix Jody Kinarwan
04 September 2018 23:30 WIB Nirmala Aninda Nasional Share :

Solopos.com, JAKARTA -- Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk mengeluhkan gangguan pada jaringan layanan perbankan pada Selasa (4/9/2018) siang. BCA melalui akun media sosial mengakui terjadi gangguan itu.

Beberapa komentar yang tertulis di akun Instagram resmi BCA @goodlifebca menyebutkan mereka kesulitan menggunakan layanan seperti tarik tunai di ATM dan transaksi menggunakan mesin EDC menggunakan kartu debit maupun kredit.

Bahkan beberapa nasabah juga mengeluhkan jaringan e-channel BCA turut mengalami gangguan serupa saat sedang melakukan transaksi secara online. Pada pukul 22.00 WIB, administrator akun Instagram resmi BCA memberikan konfirmasi bahwa sistem BCA memang sedang mengalami gangguan.

"Sistem BCA mengalami gangguan pada sebagian ATM dan EDC serta e-channel. Layanan mulai berangsur normal kembali setelah dilakukan maintenance. Silakan dicoba kembali secara berkala ya," jawab administrator kepada salah satu nasabah.

Awak Bisnis (Jaringan Informasi Bisnis Indonesia)turut mengalami kesulitan serupa saat melakukan transaksi menggunakan kartu debit BCA pada merchant yang menyediakan mesin EDC bank milik Grup Djarum tersebut. Kartu debit digesek sebanyak dua kali namun jaringan pada mesin EDC tidak berhasil tersambung untuk memproses transaksi.

Bisnis mencoba menghubungi Corporate Secretary BCA Jan Hendra namun sampai dengan berita ini ditulis belum ada konfirmasi soal jaringan BCA yang mengalami gangguan sejak Selasa siang.

Tokopedia